Condiciones de ventas de Lotería Los Candiles

Última actualización: 14/02/2025

Bienvenido a Lotería Los Candiles. Antes de realizar cualquier compra en nuestra plataforma, te recomendamos leer detenidamente nuestras Condiciones Generales de Venta, ya que al hacer uso de nuestros servicios, aceptas plenamente estos términos y condiciones.

Información General

Denominación comercial: Lotería Los Candiles, S.L.U.
Dirección: Av. Europa, 44, 41089 | Montequinto – Sevilla
Email de contacto: loteriasloscandiles@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: +34 955 60 54 60

Objeto del Servicio

Lotería Los Candiles ofrece la compra de Lotería Nacional y Juegos Activos, facilitando el acceso a los sorteos organizados por Loterías y Apuestas del Estado (SELAE). Nuestros clientes pueden optar por:

• Lotería a Domicilio: Envío físico de los décimos adquiridos a través de un servicio de mensajería asegurado.
• Lotería Digital: Los décimos quedan depositados en nuestra administración y se envían de forma electrónica al comprador.

Procedimiento de Compra

1. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar compras en nuestra web, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El cliente es responsable de la seguridad de su cuenta y credenciales de acceso.

2. Selección y Pago

El usuario podrá seleccionar los décimos y juegos de su preferencia, completando la compra a través de los métodos de pago habilitados en nuestra plataforma.

3. Confirmación del Pedido

Una vez realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

Métodos de Pago

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
• Bizum
• Transferencia bancaria

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares de seguridad y encriptación de datos.

Envíos y Entrega

1. Envío de Lotería a Domicilio

• Los décimos se envían mediante mensajería asegurada (NACEX) con entrega en 24-48 horas en la península y Baleares.
• Costes de envío:
  • 10,00 € en Sevilla
  • 20,00 € en Península
  • 40,00 € a Islas, Ceuta y Melilla
• Envío gratuito para pedidos superiores a 2.000,00 € en Península y Baleares.

2. Envío de Lotería Digital

• Los décimos digitales se almacenan en nuestra administración y se envían de forma electrónica al email del cliente.
• Pueden ser consultados en el apartado de usuario dentro de nuestra plataforma.

Políticas de Cancelación y Reembolso

1. Cancelaciones

Por normativa de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE), no se permiten cancelaciones ni devoluciones una vez realizada la compra de un décimo o apuesta.

2. Errores en la Compra

Si detectas un error en tu pedido, contáctanos de inmediato a través de nuestro email o teléfono de atención al cliente para evaluar una posible solución.

Seguridad y Protección de Datos

Lotería Los Candiles garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en protección de datos personales (RGPD y LOPDGDD), asegurando la privacidad y confidencialidad de la información de los usuarios.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

Responsabilidad del Usuario

• El usuario garantiza ser mayor de 18 años, edad mínima legal para participar en juegos de azar en España.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y actualizados.
• El cliente debe asegurarse de que cumple con la normativa vigente en su país de residencia respecto a la participación en juegos de azar.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones de venta se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes acuerdan someterse a los tribunales de Sevilla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

1. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre estas condiciones, puedes escribirnos a loteriasloscandiles@gmail.com o llamarnos al +34 604 88 30 51.