Preguntas Frecuentes

1. Debe hacer una transferencia/ingreso de la lotería junto con los gastos de envío a la siguiente cuenta:

1. CaixaBank: ES70 2100 7822 1402 0021 3619

2. Después debe mandarnos un correo electrónico a loteriasloscandiles@gmail.com indicando:

• Resguardo de su ingreso/transferencia.
• Dirección completa (donde quiere recibir la lotería)
• Teléfono de contacto
• El pedido (la cantidad de décimos que quiere, el sorteo para el que los quiere, número reservado en caso de tenerlo, etc …)

• Pago con tarjeta: se podrá pagar en pedidos inferiores a 2.000€. En la web tiene la opción pago con tarjeta
• Pago por transferencia / Ingreso: Debe realizar una transferencia o ingreso a nuestros números de cuenta:

1. CaixaBank: ES70 2100 7822 1402 0021 3619

1. Deberá indicar en el concepto su número de pedido y su nombre completo, teléfono y email de la siguiente manera que mostramos en el ejemplo.
2. 000000122025 Juan Pérez Gil 645236938 juanpgil@gmail.com

Puede hacer click aquí o en la pantalla principal pulsando sobre tu cuenta, una vez que hayas accedido a ella, pulsa en Pedidos para y verás una lista de todos tus pedidos, organizados por fecha y con información básica como el número de pedido, la fecha de compra y el estado actual.

A través de la web no se puede.

• La disponibilidad que aparece en la pagina web de loterías no se actualiza, es del principio de la campaña.
• Puedes ver si lo tenemos disponible escribiendo un correo a loteriasloscandiles@gmail.com

Condiciones de reservas.

• No se reservan décimos sueltos, solo billetes enteros.
• La Lotería de Navidad se reserva hasta el 30 de noviembre.
• La Lotería del Niño solo se reserva hasta el 27 de diciembre.

Cualquier duda contacten con la administración en el teléfono +34 955 60 54 60

• Si el pedido ha sido abonado por tarjeta no se puede modificar, está automatizado.
• Si ha elegido la opción transferencia y no ha realizado el pago aún, realice un nuevo pedido y olvide el anterior.
• Si ha elegido transferencia pero ya ha realizado el pago, esté pedido no se puede modificar.

Haciendo click aquí o en la página web entrando en Mi Cuenta.

Dispones de toda la información en la sección Contacto, incluido un formulario, aun así los datos son:

• Por teléfono en el +34 955 60 54 60
• Por móvil o Whatsapp en el +34 604 88 30 51
• Por email en loteriasloscandiles@gmail.com

Nuestro horario de atención se actualiza diariamente en nuestro perfil de Google: Lotería Los Candiles. ¡Síguenos en Google para mantenerte al día! También puedes encontrar un enlace a nuestro perfil y a otra información útil en el pie de página de nuestra página web.

¿Quieres tener a mano tu administración de lotería favorita?

1. Abre la aplicación Tu Lotero: Inicia sesión con tu cuenta si aún no lo has hecho.
2. Busca Lotería Los Candiles: Puedes utilizar el buscador de administraciones o navegar por el listado hasta encontrarla.
3. Selecciona Lotería Los Candiles: Haz clic o toca en el nombre de la administración para ver su perfil.
4. Añade a favoritos: Busca el botón o icono de «Añadir a favoritos» (generalmente tiene forma de estrella o corazón) y selecciónalo. ¡Listo! Lotería Los Candiles ya está en tu lista de administraciones favoritas.

Puedes enlazar con la página TuLotero pulsando aquí.